Sau khi ra mắt, phiên bản Eggflow 2.0 đã nhận được phản hồi khá tích cực từ phía người dùng. Trong thời gian tới, dự kiến Eggflow sẽ tiếp tục cho ra mắt phiên bản Eggflow 3.0. Trước khi trải nghiệm thực tế phiên bản mới của Eggflow, hãy cùng xem có gì mới ở phiên bản 3.0 này.
1. Giao diện ngang
Ấn tượng đầu tiên khi truy cập phiên bản 3.0 của Eggflow là giao diện được thiết kế lại theo chiều ngang. So với giao diện cũ, thiết kế theo chiều ngang tận dụng nhiều khoảng trống, tạo không gian làm việc rộng và dễ quan sát hơn.
Giao diện cũ Eggflow 2.0, được biết đến nhiều hơn với cái tên AdCoffee: Thanh công cụ chiếm 1/5 màn hình, thu hẹp đáng kể không gian làm việc.
AdCoffee 3.0: Thanh công cụ nằm ngang, dễ tiếp cận và ít tốn diện tích.
Phễu marketing
Ngoài thiết kế lại giao diện theo chiều ngang, phiên bản Eggflow 3.0 hứa hẹn sẽ giúp người dùng thực hiện marketing automation một cách bài bản và đúng quy trình khi các tính năng được sắp xếp đúng theo các bước thực hiện chiến dịch marketing:
- Funnel: Báo cáo hiệu quả chiến dịch theo mô hình phễu chuyển đổi.
- Aquisition: Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
- Automation: Nuôi dưỡng và chuyển đổi leads qua các mức của phễu marketing.
- Contact: Quản lý thông tin và trạng thái hoạt động của khách hàng.
- Report: Báo cáo tổng quát chiến dịch.
2. Tính năng mới.
Tính năng mới và là điểm được chờ đón nhất trong phiên bản Eggflow 3.0: Automation
Automation là tính năng giúp người dùng xây dựng chiến dịch Marketing tự động hóa. Automation là tên gọi chung của nhóm các tính năng sau:
Theo dõi hành vi khách hàng.
Hiện tại, Eggflow cho phép người dùng theo dõi hành vi đối với website, email và Facebook page.
- Xem trang
- Để lại thông tin trên trang
- Mở email
- Click vào đường dẫn trong email
- Thích trang Facebook
- Tương tác với trang
- Để lại bình luận
Mỗi hành vi được định nghĩa là một event.
Với tính này, người dùng có thể tạo ra các goal (tổ hợp nhiều event) và theo dõi số lượng khách hàng thực hiện các goal đó.
Ý nghĩa: Theo dõi hành vi khách hàng giúp bạn marketers nắm được nhu cầu thực tế của thị trường cũng như hiệu quả của phễu chuyển đổi.
Đánh giá khách hàng tiềm năng (Leads scoring).
Người dùng có thể đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên hai yếu tố:
– Hành vi thực hiện (Event): Định nghĩa số điểm tương ứng với mỗi event, tự động đánh giá khách hàng tiềm năng dựa vào những event được thực hiện.
VD: Xem trang: +2 điểm, Để lại thông tin trên trang: +10 điểm,…
– Điều kiện khác (Attribute): Tương tự event, Eggflow cho phép người dùng định nghĩa số điểm tương đương với câu trả lời của khách hàng khi trả lời trên form bất kì.
Ví dụ: Giả sử một doanh nghiệp kinh doanh phần mềm kế toán, nhắm đến đối tượng là “Kế toán” trong các doanh nghiệp. Trong form thu thập thông tin, khách hàng được yêu cầu trả lời câu hỏi sau:
Vị trí của bạn nằm ở bộ phần nào trong doanh nghiệp?
Câu trả lời bao gồm:
- Sales
- Marketing
- Hành chính, nhân sự
- Kế toán
Vì đối tượng mà chiến dịch đang nhắm đến là “kế toán” trong các doanh nghiệp, tất cả những khách hàng chọn câu trả lời “Kế toán” sẽ được cộng 10 điểm.
Ý nghĩa: Số điểm của khách hàng tiềm năng phản ánh mức độ quan tâm của khách hàng đó đối với thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
Thiết lập luồng email marketing tự động (Workflow).
Sau khi định nghĩa goal, ngoài việc theo dõi số lượng khách hành thực hiện goal và số điểm của mỗi leads sau khi thực hiện tất cả các goal, Eggflow cho phép người dùng dựa vào các goal đó để xây dựng luồng email marketing tự động.
Ví dụ:
Khi khách hàng trả lời form có lựa chọn câu trả lời là “Kế toán”, tự động gửi email “Hướng dẫn sử dụng phần mềm kế toán ABC”.
Hoặc: Khi khách hàng mở email “Hướng dẫn sử dụng phần mềm kế toán ABC”, sau 3 ngày tự động gửi email “Miễn phí sử dụng 1 tháng phần mềm kế toán ABC”…
Ý nghĩa: Sau khi nắm bắt chính xác nhu cầu khách hàng với các công cụ theo dõi hành vi, Eggflow Automation giúp marketers nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách tự động: Giảm tối thiểu thời gian và nhân lực cho những thao tác thủ công, thực hiện email marketing một cách thông minh và hiệu quả.
3. Cải tiến và sửa lỗi.
Trong phiên bản mới, hai tính năng được cải tiến rõ rệt và đáng chú ý nhất là Tạo Landing Page và Quản lý thông tin khách hàng.
Tạo landing page
Không gian chỉnh sửa rộng hơn nhờ tối ưu thanh menu dọc.
Ngoài ra, phiên bản 3.0 cũng khắc phục một số lỗi như lỗi trùng đè thanh scroll gây khó chịu từ phiên bản trước.
Hướng dẫn tạo landing page với Eggflow
Quản lý thông tin khách hàng
Bảng Quản lý thông tin khách hàng được tối ưu các khoảng không, đồng thời thêm một số tính năng nhỏ như: Phân loại khách hàng theo số điểm (được định nghĩa trong phần Đánh giá khách hàng: Goal define), phân loại khách hàng theo giới tính, theo thời gian truy cập trang,….
Dự kiến, phiên bản mới Eggflow 3.0 sẽ được ra mắt vào ngày 30/11/2017.